Mossos d’Esquadra
La Policía de la Generalitat- Mossos d’Esquadra da un paso adelante para acercarse más a la ciudadanía y ofrecer un servicio policial de mayor calidad y eficiencia adaptado a la nueva realidad del siglo XXI y en el marco del Plan de transformación tecnológica del cuerpo de Mossos d’Esquadra.
A partir de ahora, el modelo de proximidad policial inicia un nuevo camino hacia un sistema de relación virtual entre la policía y la ciudadanía con la creación de la nueva APP de los Mossos, una aplicación diseñada en catalán, castellano, aranés e inglés, que hoy se pone en marcha.
La nueva APP forma parte de ese proceso de cambio tecnológico que afrontan los Mossos d’Esquadra como policía moderna y tecnológica asumiendo nuevos desafíos de seguridad pública y retos que pide la sociedad.
Un canal directo digital con los Mossos
La aplicación será un canal más en este ecosistema virtual que el Cuerpo irá ofreciendo paulatinamente a la ciudadanía y que pretende aproximarse a la sociedad para incrementar y mejorar la seguridad y servicios policiales que se ofrecen. En este marco y con la voluntad de mejora permanente de la seguridad pública y con el reto de incrementar las relaciones con la ciudadanía, la Policía de la Generalitat apuesta por generar nuevos vínculos más ágiles, rápidos y eficaces entre la policía y la ciudadanía con el objetivo de mejorar los servicios policiales que se prestan en la sociedad.
En esta primera fase de implementación de ésta de la APP, la relación con la ciudadanía será unidireccional, es decir del Cuerpo de Mossos d’Esquadra hacia la ciudadanía. El proyecto prevé, en fases posteriores, la comunicación bidireccional : ciudadanía con Mossos d’Esquadra y Mossos d’Esquadra con ciudadanía. El objetivo es ir incrementando y consolidando estas relaciones.
La nueva APP de Mossos está disponible a partir de hoy en los markets de los sistemas operativos Android (Play Store) y iOS (App Store) y su descarga es gratuita. Una vez descargada, el usuario o usuaria ya dispondrá en su móvil o tableta un acceso directo a los Mossos con los que podrá interactuar directamente. La aplicación lleva incorporado el número de emergencias 112 para llamadas en casos de urgencias a fin de facilitar al usuario o usuaria su activación desde la APP ya que ésta no sustituirá en ningún caso al teléfono 112.
Pedir cita previa, acceder al WhatsApp de Violencia Machista o encontrar objetos sustraídos
Los servicios que ofrece se estructuran en cuatro grupos de información: servicios, información de interés, actualidad y redes sociales, además del servicio de notificaciones y la llamada al Teléfono de Emergencias 112. Entre los servicios que se ofrecen destaca la localización desde la APP de la comisaría que la persona tiene más cerca, visualizando el trayecto a seguir a pie, en transporte o en coche. El usuario o usuaria también podrá pedir cita previa y acceder al WhatsApp de Violencia Machista, un servicio de información y orientación para apoyar a las mujeres y su entorno cercano que piden información sobre situaciones relacionadas en este ámbito. También se podrá acceder a todos los buzones de correo que tiene el Cuerpo para que el usuario o usuaria pueda comunicarse en las siguientes temáticas: violencia machista, odio y discriminación, terrorismo e internet segura.
La APP incluye un apartado de objetos recuperados en dispositivos policiales de investigación. La ciudadanía puede revisar los objetos que se incluyen y reclamar mediante un formulario en caso de reconocer alguno de los objetos sustraídos. Por último, también existe un apartado de sugerencias, agradecimientos y quejas, un espacio donde el usuario puede rellenar el formulario y enviarlo expresando una información respecto a los servicios y actuaciones ofrecidos por la Policía de la Generalitat- Mossos d’Esquadra
En relación a la información de interés que incluye la APP destacan los consejos de seguridad, el buzón confidencial que permite informar sobre delitos de odio y discriminación y la alerta antiterrorista donde se incluye la información relativa a cómo actuar en caso de atentado, el buzón de contacto para proporcionar información a la policía en este ámbito y cuáles son los niveles de alerta de amenaza terrorista.
Por último, existe un apartado con toda la información relacionada con el acceso al cuerpo, donde se informa de la oferta pública de las convocatorias para acceder al cuerpo de Mossos d’Esquadra.
Avisos de seguridad pública que sean excepcionales
La nueva aplicación incluye un sistema de avisos a la ciudadanía con mensajes que podrán configurarse según avisos de seguridad, falsos rumores y estafas, consejos de seguridad y acceso al cuerpo. Por lo que respecta a las notificaciones relacionadas con incidentes de seguridad, se incluirán los que sean excepcionales y de un alcance extraordinario como atentados, manifestaciones con incidentes de orden público graves, incidentes relevantes que afecten a la seguridad ciudadana, dispositivos de grandes eventos y grandes emergencias.
La APP también tiene un apartado de actualidad en el que constan todas las noticias publicadas por Mossos d’Esquadra relacionadas con hechos y actuaciones de interés, dispositivos de investigación y detenciones relevantes, y un apartado donde se incluyen los accesos directos a las redes sociales de los Mossos d’Esquadra: twitter, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok.
