Bomberos y Policía Local de Almería se integran en la plataforma tecnológica de Emergencias Andalucía



Junta de Andalucía  •    

El servicio de Bomberos y la Policía Local de Almería trabajan ya integrados en la plataforma tecnológica de Emergencias de Andalucía, lo que supone un salto cualitativo en la gestión de las situaciones de urgencia y emergencia que se produzcan en la capital almeriense y, por tanto, la optimización y mejora de los tiempos de respuesta ante este tipo de sucesos.

La delegada del Gobierno andaluz en la provincia, Maribel Sánchez Torregrosa, y el alcalde de Almería, Ramón Fernández- Pacheco, han visitado hoy las instalaciones del 112 en la capital y han comprobado el funcionamiento en tiempo real de esta herramienta.

La delegada del Gobierno andaluz ha destacado que «esta herramienta garantiza una respuesta rápida y eficaz ante cualquier situación de urgencia que se produzca en la ciudad y eso se traduce en un beneficio claro para los almerienses, en mayor fiabilidad de la información transmitida y en una mejora notable de la facilidad de gestión y explotación de los datos».

Además, según ha indicado la delegada, «los agentes de policía y los bomberos podrán conocer en tiempo real a partir de ahora toda la información de las incidencias en las que deben intervenir» ha indicado durante la visita al centro coordinador, al tiempo que ha agradecido la labor que realizan «todos los trabajadores del 112 en Almería, 24 horas durante todos los días del año, coordinados, además, de forma perfecta y permanente con todos los servicios operativos de la ciudad».

Sánchez ha recordado que «la integración de organismos en la plataforma tecnológica de Emergencias Andalucía es una apuesta continua del Gobierno andaluz por la mejora en los tiempos de respuesta y ayuda directa a la ciudadanía, ya que, con una única llamada al 112, gratuito y fácil de recordar – ha continuado la titular de la Junta en Almería –, se puede acceder a las ayudas necesarias ante cualquier incidencia, y hacerlo en varios idiomas ya que es un servicio de atención multilingüe que ofrece respuesta en inglés, francés, alemán y árabe, además del castellano, posibilidad esta que es de vital importancia dado el gran número de turistas extranjeros enamorados de nuestra tierra».

La integración en el sistema 112 se realiza de forma telemática, por lo que Emergencias Andalucía proporciona, vía web, el acceso a la aplicación de Gestión de Emergencias de Andalucía (GEA).

Con esta conexión, el personal de Bomberos y de Policía Local dispone de toda la información sobre las emergencias gestionadas por el 112, además de otros datos de interés para la coordinación, como son los operativos que están interviniendo, las actuaciones desarrolladas o el acceso a la información cartográfica de la zona, y a imágenes enviadas por la ciudadanía o por los propios cuerpos de emergencia.

Se crea así una sala virtual en la que 112 y todos los operativos (Policía Nacional, Guardia Civil, Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (EPES)…) comparten en tiempo real todos los datos de las emergencias.

El alcalde de Almería, Ramón Fernández-Pachecho, ha destacado, asimismo, la apuesta decidida del Consistorio por formar parte de la plataforma de gestión de emergencias de la Junta: «Ha sido un trabajo complicado, pero hemos logrado con decisión y esfuerzo hacer realidad la puesta en marcha de una herramienta tecnológica muy potente al servicio de la seguridad de nuestros vecinos con la que vamos a salir ganando todos».

Atención permanente y formación específica

Para hacer posible la integración efectiva de los operativos, Emergencias 112 Andalucía proporciona la formación necesaria a los nuevos usuarios y pone a su disposición un servicio de atención permanente ante posibles incidencias técnicas. Hasta trece profesionales han recibido la formación necesaria para el manejo de la herramienta informática con un total de 78 horas dedicadas a su instrucción en el caso de Policía Local, mientras que para la formación de Bomberos se han impartido 231 horas a 37 usuarios.

La plataforma de Emergencias Andalucía no sólo permite atender y coordinar las emergencias, sino que también aúna las labores de prevención, planificación, gestión y análisis e integra herramientas transversales de comunicación o sistemas de información cartográfica.

Hasta hoy, la comunicación entre el servicio 112 y la Policía Local y los Bomberos de Almería se ha realizado por vía telefónica o radio. Con su incorporación son ya un total de 161 los organismos integrados en la plataforma, 12 de ellos en la provincia de Almería.

Emergencias en Almería

El centro coordinador de Emergencias 112 de Almería atendió el pasado año un total de 714.043 incidencias en la provincia. De ellas, 375.525 respondieron a emergencias de causa sanitaria y 130.411 estaban relacionadas con avisos por seguridad ciudadana. El resto de avisos al 112 hacía referencia a incidencias de tráfico (46.403), incendios (35.681) y accidentes de circulación (32.059). Con un menor volumen de actividad se sitúan las anomalías en servicios básicos (10.233), los rescates y salvamentos (6.291) y los riesgos naturales 2.251, entre otros.

Los meses con mayor actividad en el servicio fueron marzo (cuando se llegaron a contabilizar un total de 73.892, en parte motivados por la irrupción del coronavirus, cuando el Teléfono de Emergencias 112 se demostró como una herramienta fundamental para la atención a los ciudadanos), agosto (72.410) y julio (70.156), coincidiendo con los periodos vacacionales y el mayor número de movimientos en carreteras.

De este cómputo global, la Policía Local de Almería fue activada hasta en 6.788 ocasiones mientras que los Bomberos fueron movilizados en 1.537 situaciones de urgencias. «A partir de hoy, estas activaciones se realizarán de manera telemática con un solo clic de ratón agilizando los tiempos de respuesta y, en suma, ofreciendo un mejor servicio a los almerienses «, recalcó la delegada.

Número único europeo

El 112 es el teléfono de emergencias vigente en todo el territorio europeo, su función principal es servir de nexo de unión entre el ciudadano que tiene o presencia una situación de emergencia o urgencia y los operativos que irán en su ayuda. «El ciudadano recibe toda la ayuda que necesita con una única llamada a un teléfono gratuito y fácil de recordar. A partir de hoy, los Bomberos y la Policía Local de Almería recibirán en el momento esa llamada de auxilio del almeriense que lo precise y podrán acudir en su ayuda», ha indicado la delegada.

El 112 ofrece, además, una gestión integral de la emergencia, realiza trabajos de prevención, planificación, gestión y análisis de las incidencias y actúa en coordinación con todos los organismos que intervienen en la resolución de las emergencias.